Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset valvovat taksipalveluiden laatua ja riittävyyttä sekä myöntävät taksiluvat. Taksiliikennettä harjoitettaessa on noudatettava laissa säädettyjä laatuvaatimuksia, joiden mukaan mm. liikenteeseen käytettävän auton on oltava kunnoltaan ja varustukseltaan asianmukainen, kuljettajan tulee käyttäytyä kohteliaasti ja tarvittaessa tarjota apua asiakkaalle sekä noudattaa turvallista ajotapaa ja vaitiolovelvollisuutta asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi.

Taksipalveluiden laadunvalvonta perustuu suurelta osin asiakkailta saatuun palautteeseen, jota voit antaa elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukselle täyttämällä oheisen lomakkeen. Lomakkeella annettu palaute ei johda suoraan toimenpiteisiin, mutta se otetaan huomioon taksipalvelujen laatua arvioitaessa ja epäkohtia kartoitettaessa.