En förvaltningsklagan är en anmälan till närings-, trafik- och miljöcentralens trafikavdelning om att den som gör klagan anser att det förfarande eller den åtgärd som klagomålet gäller är orätt eller inkorrekt. Klagan kan också gälla åtgärder som inte vidtagits eller den kan gälla försummelser i arbete.

Klagan kan gälla all slags verksamhet. Klagan kan sålunda handla om en existerande verksamhet (såsom kvaliteten av transportservice eller bemötande av kund) eller den kan riktas mot administrativa beslut. Då ett klagomål gäller administrativa beslut borde man dock främst utnyttja det ordinära rättsmedlet vid ändringssökande, dvs. besvär.

Över myndigheternas verksamhet kan man göra klagan hos de myndigheter som utövar den allmänna laglighetsövervakningen, dvs. justitiekanslern och riksdagens justitieombudsman.

Att göra ett klagomål

Vem som helst kan göra ett klagomål. Rätten till klagan har sålunda inte begränsats till eget ärende.

Klagan lämnas i skriftlig form. Den kan formuleras fritt eller skrivas på en blankett som finns att få på närings-, trafik- och miljöcentralen eller på centralens webbsida. Klagoskriften skall undertecknas och dateras av klaganden och av klagoskriften bör framgå klagandens kontaktuppgifter.

Av klagoskriften skall framgå vilken verksamhet, vilket förfarande eller beslut som klaganden anser vara felaktigt eller oriktigt. Ärendet eller händelsen beskrivs kort. Klaganden bör framföra motiveringar till på vilket sätt och varför han anser att verksamheten inte är korrekt.

Blankett

Klagan är inte samma som ändringssökande

Närings-, trafik- och miljöcentralen kan genom sitt beslut i ett klagomålsärende ge en person eller ett samfund som är objekt för klagan administrativ handledning i hur man borde ha förfarit i frågan. I allvarligare fall kan ett trafiktillstånd utsättas för administrativa åtgärder, med andra ord tillstånd kan återkallas för en viss tid eller helt. Tillståndshavaren kan tilldelas också en varning.

Genom ett klagoavgörande kan man inte ändra eller upphäva ett beslut som klagan hänför sig till, inte heller förordna att ersättningar skall betalas.

Beslut i klagomålsärende är avgiftsfritt.

Tillbaka | Utskrift