Hallintokantelu tehdään ylemmälle tai valvovalle viranomaiselle, kun asianomistaja katsoo kantelun kohteena olevan menettelyn tai toiminnan lainvastaiseksi, virheelliseksi tai epäasianmukaiseksi. Myös toimimattomuudesta ja tehtävien laiminlyönneistä voi kannella.

Kantelun voi tehdä kaikenlaisesta toiminnasta. Se voi siten koskea niin tosiasiallista toimintaa (esim. palvelun laatua, asiakkaan kohtelua) kuin hallintopäätöksiäkin.

Kantelun voi tehdä kuka tahansa, muukin kuin asiaosainen. Oikeus kantelun tekemiseen ei siten ole rajattu kantelijan omaan asiaan.

Kantelu tehdään kirjallisesti

Kantelun voi tehdä vapaamuotoisesti. Kantelussa tulisi selvittää, mitä toimenpidettä, menettelyä tai päätöstä kantelija pitää virheellisenä tai epäasianmukaisena. Kantelussa kuvataan lyhyesti asia tai tapahtuma, josta on kysymys, sekä esitetään perustelu, miten ja miksi toiminta on virheellinen.

Kantelu toimitetaan allekirjoitettuna aluehallintoviraston (ent. lääninhallitus) kirjaamoon.

Aluehallintovirasto

Mikkelin päätoimipaikka
PL 50, 50101 Mikkeli
Faksi 015 760 0150

Joensuun toimipaikka
PL 94, 80101 Joensuu
Faksi 013 610 0260

Kuopion toimipaikka
PL 1741, 70101 Kuopio
Faksi 017 580 8690

Aluehallintovirasto kanteluja käsittelevänä viranomaisena

Aluehallintovirastossa käsitellään useita toimialoja käsitteleviä kanteluja. Kantelu käsitellään vastuualueella, jonka toimialaa kantelu koskee.

Aluehallintovirasto voi kanteluratkaisussa huomauttaa kantelun kohteena olevaa tahoa vastaisen varalta tai antaa kantelun kohteena olevalle taholle hallinnollista ohjausta siitä, miten asiassa olisi tullut menetellä.

Kantelu ei ole muutoksenhakukeino

Kanteluratkaisulla ei voida muuttaa tai kumota annettua päätöstä tai kantelun kohteena olevaa hallintotointa eikä määrätä maksettavaksi korvauksia.

Kanteluasiaan annettu ratkaisu on maksuton.

Takaisin | Tulosta sivu